| Autor | Choh, N. L. |
| Tytuł | A totally do-it-yourself library without a library customer service desk : the Singapore experience. |
| Tłum. tytułu | Pełna samoobsługa w bibliotece : doświadczenia Singapuru |
| Analiza | Koncepcja samobsługi (Do-It-Youself) została opracowana i jest realizowana przez Krajową Radę Biblioteczną w Singapurze. Jej celem było zlikwidowanie kolejek przy wypożyczaniu książek i wzbogacenie oferty usług. Kupiono maszyny do zwrotu książek, co umożliwiło ich zwracanie w różnych punktach miasta przez całą dobę we wszystkie dni roku. Następnie nabyto system identyfikacji radiowej RFID (Radio Frequency Tagging) rejestrujący samoobsługowe transakcje wypożyczenia/zwrotu książek. Połączony jest on z bibliotecznym systemem komputerowym, co umożliwia klientom dostęp do własnej kartoteki wypożyczeń, a bibliotece -- wysyłanie monitów, przedłużanie terminu wypożyczenia i pobieranie opłat. Następnie zautomatyzowano rejestrację czytelników i obsługę informacyjną. Prototyp biblioteki z pełną samoobsługą uruchomiono w bibliotece publicznej w Seng Kong -- SKCL (Seng Kong Community Library). Umieszczony w holu kiosk komputerowy zawiera pełną instrukcję działań koniecznych do samodzielnego zarejestrowania się w bibliotece oraz korzystania z urządzeń do wypożyczania/zwrotu pozycji i innych działań bibliotecznych, umożliwia też pozyskiwanie informacji bez bezpośrednigo kontaktu z bibliotekarzem. Istnieje możliwość połączenia się z biblioteką przy wykorzystaniu urządzeń telekonferencyjnych, komputerów i telefonu. Już pierwszego dnia po uruchomieniu samoobsługi bibliotekę SKCL odwiedziło 12300 osób, które wypożyczyły 14 tys. pozycji, zarejestrowało się samodzielnie 128 nowych czytelników i udzielono 255 informacji. |
| Hasło | Biblioteki publiczne Singapur |
| Hasło | Singapur biblioteki publiczne |
| Klucz | Singapur |
| Klucz | Biblioteki publiczne |
| Dział | 004 Bibliotekarstwo (rodzaje bibliotek) |
| Cytata | // IFLA J..- Vol. 29 (2003), nr 4, s. 298-300 |