| Analiza | W ciągu ostatnich 10 lat na skutek działań podjętych przez Krajową Radę Biblioteczną (KRB) Singapuru nastąpiła zupełna zmiana obrazu bibliotekarstwa publicznego w tym kraju: wybudowano 30 nowych bibliotek (w tym nowatorski gmach łączący siedziby Biblioteki Narodowej i Centralnej Biblioteki Publicznej), liczba odwiedzin w placówkach sieci wzrosła o 350%, wypożyczeń o 150%, a dokumentów o 160%. 26% populacji kraju to aktywni użytkownicy bibliotek. Osiągnięcia te to m.in. efekt przyjętego przez KRB w 2005 r. planu strategicznego Biblioteka 2010 {(Library 2010: Libraries for Life, Knowlegde for Success)}, który zakładał maksymalne zaangażowanie bibliotek w służbie gospodarki opartej na wiedzy. Obywatel wykształcony, mający dostęp do informacji i umiejący z nich korzystać, pracuje nie tylko dla własnego rozwoju, ale i zwiększa dobrobyt kraju. W 2007 r. na sieć bibliotek publicznych zarządzanych przez NLB składały się: biblioteka narodowa, trzy biblioteki regionalne, 20 gminnych i 10 gminnych dla dzieci. Większość z nich otrzymała nowe siedziby -- bardzo nowoczesne, otwarte na zieleń, o przejrzystym układzie przestrzennym. Większość placówek czynnych jest cały tydzień w godz. 10.00 -- 21.00. Wprowadzono automatyczną obsługę wypożyczeń i zwrotów (książki można oddawać przez 24 godz. na dobę w dowolnych, umieszczanych w miejscach publicznych automatach którejkolwiek z bibliotek sieci), wszędzie funkcjonują e-kioski (dostęp do konta czytelnika, informacje) oraz serwisy {cybriotekarzy} (konsultacje z bibliotekarzami przez komunikatory elektroniczne). Przewidziano opac tradycyjny dla dorosłych, i osobny, bardziej intuicyjny dla dzieci. W 2008 r. zostanie udostępniona użytkownikom nowa wersja interfejsu katalogu (Primo Ex-libris) z uwzględnieniem interaktywnych narzędzi Web 2.0 (rekomendacje, folksonomie, komentarze itp.). Gromadzenie i opracowanie jest scentralizowane -- razem z dokumentami biblioteka otrzymuje gotowe opisy. Bardzo dużą wagę przywiązuje się do jakości usług i satysfakcji użytkownika oraz łatwego dostępu. W ramach promocji czytelnictwa podejmuje się starania by maksymalnie przybliżyć bibliotekę: dystrybutory książek stanęły na przystankach, dworcach, stacjach metra, lotniskach, w centrach handlowych, szpitalach, i w miejscach, gdzie nie ma w pobliżu czytelni. Biblioteka ma stanowić centrum kulturalne społeczności lokalnej, a zarazem aktywnie uczestniczyć w rozwoju kraju, np. przygotowując informacje i dane dla agencji rządowych i przedsiębiorstw, udzielać pomocy w zdobywaniu informacji biznesowych i prowadzić szkolenia w tym zakresie. W KRB działa Departament Technologii i Innowacji, który zajmuje się rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez biblioteki, ale i przewidywaniem zagrożeń, wspieraniem innowacji i prowadzeniem eksperymentów. Efektem współpracy tego departamentu i zespołów bibliotekarzy są inicjatywy unowocześniania usług, np. przejście w komunikacji z użytkownikami na M-service (SMS, telefon komórkowy) czy projekt {Smart Shelf} -- lokalizacja publikacji w wolnym dostępie oparta na technologii RFID. |